O SoftExpert ESM centraliza o gerenciamento de serviços, assegurando sua padronização e elevando a produtividade. A solução fornece recursos para que um serviço seja definido, criado, implementado, suportado e aprimorado por meio da melhoria de processos, integração da gestão de incidentes e problemas, gestão de mudanças, gerenciamento de ativos, SLA, portais de autoatendimento e bases de conhecimento.
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