Definição de processos para atender a diferentes estratégias de serviço
Definição de SLAs para diferentes tipos de serviço
Personalização de interfaces por meio do editor de formulários responsivos
Construção de catálogos de serviços baseados em processos
Serviço de notificação de eventos
Escalonamento de atividades
Estratificação das solicitações de serviço
Portais | Monitoramento de solicitações e SLA
