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Con una flotta di circa 900 navi ed oltre 27 milioni di TEU movimentati all’anno — pari a circa il 20% della capacità globale nel trasporto containerizzato — MSC (Mediterranean Shipping Company) è leader assoluta nel settore marittimo internazionale. Presente in 155 Paesi, con 675 uffici e operazioni in 520 porti lungo 300 rotte globali, l’azienda garantisce capillarità, rapidità e affidabilità nelle sue operazioni. Questo livello di presenza è sostenuto da continui investimenti in tecnologia, che permettono l’elaborazione di oltre 300.000 transazioni giornaliere in tempo reale, oltre a una diversificazione di attività che include anche MSC Cruises, uno dei maggiori marchi di crociere al mondo.

In Portogallo, questa presenza globale si concretizza attraverso Medway, il braccio ferroviario di MSC e il maggiore operatore privato di trasporto ferroviario merci del Paese, con circa il 90% di quota di mercato. Acquisita nel 2016 con l’acquisto di CP Carga, Medway è diventata un elemento chiave della strategia logistica di MSC nella Penisola Iberica, collegando porti, centri di distribuzione e poli industriali con efficienza, scala e sostenibilità. Con una presenza crescente anche in Spagna e in Italia, Medway rappresenta un esempio di come la forza globale di MSC si traduca in soluzioni locali ad alto impatto, connettendo mercati e promuovendo innovazione nel settore dei trasporti.

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Gigante globale MSC risparmia 100 mila euro all’anno digitalizzando la propria operazione ferroviaria con SoftExpert

Grazie alla tecnologia SoftExpert, Medway ha sostituito sei sistemi legacy, automatizzato processi aziendali ed eliminato 500 mila stampe annuali

Nel dinamico scenario del trasporto marittimo e della logistica globale, MSC si distingue come la maggiore compagnia di trasporto container del mondo. Presente in 155 Paesi, opera una flotta di 900 navi e conta più di 675 uffici distribuiti in tutto il globo. Sono 200 mila i collaboratori, che movimentano non solo merci, ma anche persone, offrendo soluzioni logistiche e di mobilità in ogni angolo del mondo.

Nonostante la scala globale, MSC necessitava di maggiore agilità, innovazione e tecnologia per sostenere la sua leadership. La partnership con SoftExpert si è rivelata essenziale in questo percorso, combinando visione strategica e soluzioni robuste per stimolare la trasformazione digitale e generare risultati concreti. Questo caso di successo dimostra come tale sinergia abbia elevato gli standard di efficienza nel settore logistico.

Trasformare per crescere: le sfide della digitalizzazione

Assumendo le operazioni della precedente CP Carga, Medway ha ereditato una base tecnologica che, pur avendo sostenuto le attività per molti anni, non rispondeva più alle nuove esigenze di un mercato logistico in rapida evoluzione. L'infrastruttura e i sistemi disponibili, tipici di un modello più tradizionale, presentavano limitazioni significative per accompagnare il ritmo di crescita e innovazione previsto dalla nuova gestione.

L’azienda operava con sistemi legacy, molti dei quali non aggiornabili o adattabili alle nuove esigenze operative. In alcuni casi si trattava di soluzioni obsolete, senza supporto tecnico e con vulnerabilità critiche di sicurezza, rappresentando rischi per la riservatezza e l’integrità delle informazioni.

Inoltre, l’integrazione tra sistemi era principalmente manuale, con processi più lenti e suscettibili ad errori. L’infrastruttura tecnologica, comprese attrezzature e piattaforme, richiedeva una modernizzazione per garantire prestazioni e scalabilità.

In questo contesto, Medway ha identificato la necessità di rivedere la propria architettura tecnologica, cercando una soluzione robusta, integrata e sicura, capace di consolidare la sua posizione di riferimento nella logistica ferroviaria e sostenere la sua espansione nella Penisola Iberica.

La tecnologia come leva della trasformazione

Come parte della strategia di trasformazione digitale, è stata realizzata una mappatura completa dei processi esistenti e delle soluzioni tecnologiche in uso, identificando punti critici, opportunità di miglioramento e linee guida per la modernizzazione delle operazioni.

Su questa base è stata definita una strategia di supporto ai processi mappati, individuando potenziali partner tecnologici e valutandone il valore aggiunto.

È stato effettuato un benchmarking con quattro strumenti di ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management), con l’obiettivo di sostituire i sistemi legacy con una soluzione più robusta, integrata e allineata alle esigenze attuali. SoftExpert si è distinta per la sua ampiezza funzionale, il costo competitivo di implementazione e manutenzione, la facilità di integrazione con l’ambiente Azure/Office 365 e il supporto alla conformità con gli standard ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. La sua architettura scalabile ha inoltre garantito la flessibilità necessaria per accompagnare la crescita e l’evoluzione continua delle operazioni.

“Abbiamo scelto SoftExpert per la sua capacità di offrire una soluzione integrata che unifica i processi critici in diverse aree aziendali. La piattaforma ha fornito la flessibilità necessaria per adattarsi ai nostri sistemi esistenti, oltre a garantire il supporto alla conformità con standard internazionali — un aspetto essenziale per il nostro settore.” - Jorge Valera, Direttore Tecnologico di Medway

Gestione strategica di un progetto ad alto impatto: guadagni operativi e finanziari

Il progetto è stato strutturato in fasi ben definite, dalla concezione al supporto in produzione, con un piano solido che ha coinvolto l’analisi e il disegno dei processi, l’implementazione, i test antecedenti alla produzione e l’avvio operativo con supporto continuo.

Nel corso di 18 mesi, sono state mobilitate 101 risorse tra collaboratori e consulenti, oltre a 8 partner strategici. L’investimento iniziale è stato di 1.500.000 euro per l’implementazione di tutti i nuovi strumenti, portando ad una gestione efficiente e orientata ai risultati.

Tra i fattori critici di successo figurano il forte coinvolgimento degli stakeholder, l’impegno del team, la trasparenza nella comunicazione, la capacità decisionale agile e la formazione di qualità per gli utenti finali.

I benefici del progetto sono stati chiaramente comunicati al business e i rischi identificati e mitigati in modo proattivo.

Con l’adozione della piattaforma SoftExpert Suite, l’azienda ha sostituito almeno sei strumenti distinti, consolidando tutto in un’unica soluzione integrata. Processi di aree come finanza, risorse umane, legale, marketing, commerciale, operazioni, tecnologia e qualità sono stati centralizzati e automatizzati, con integrazione diretta al ERP e ad altri sistemi aziendali.

Results that drive operations and business

Per un’organizzazione delle dimensioni di MSC, la gestione di processi, rischi e conformità rappresenta una sfida di enorme scala. La complessità delle operazioni globali, la necessità di rispettare normative internazionali e la continua ricerca di ottimizzazione richiedono strumenti robusti ed integrati. È in questo contesto che la partnership con SoftExpert è diventata un elemento strategico differenziante, generando risultati tangibili.

Gestione e distribuzione di regolamentazione e sicurezza

Prima della digitalizzazione

La gestione della regolamentazione e della sicurezza era completamente manuale e fortemente dipendente dalla carta. Documenti e orari ferroviari venivano distribuiti fisicamente a 350 collaboratori, che dovevano firmare per confermare la lettura. Questo comportava oltre 500.000 copie stampate all’anno e richiedeva 4 ore giornaliere lavorate di 3 risorse.

Dopo la digitalizzazione con SoftExpert

La documentazione viene ora gestita tramite il modulo di gestione documentale di SoftExpert. Tutti i documenti vengono sincronizzati sui tablet delle squadre operative tramite l’app SoftExpert Document, consentendo la consultazione offline. La conferma di lettura avviene direttamente nell’applicazione, garantendo la tracciabilità degli accessi.

Risultati tangibili:

Riduzione di 500.000 stampe annue (pari a 2,5 tonnellate di carta e circa 60 alberi mature salvate ogni anno)
Risparmio di 1,5 FTE, con redistribuzione delle risorse verso attività più strategiche
Riduzione dei costi operativi di 80.000 € all’anno

Registri di NC e discrepanze di fatturazione

Prima della digitalizzazione

Questi processi venivano gestiti tramite e-mail e fogli Excel, compromettendo il controllo e impedendo l’emissione di report giornalieri. Molti processi rimanevano irrisolti, causando la perdita di valori non recuperati.

Dopo la digitalizzazione con SoftExpert:

Ogni richiesta viene avviata direttamente nel sistema con un workflow strutturato che coinvolge tutti i reparti pertinenti. Alert automatici garantiscono il rispetto delle scadenze e, in caso di inattività, il processo viene segnalato alla leadership. Attraverso i portali e il modulo Analytics, il team finanziario dispone ora di indicatori strategici e informazioni in tempo reale per supportare le decisioni.

Risultati:

Riduzione di 1.200 ore annue dedicate alla gestione e ai report
Risparmio di circa 15.000 € annui
Recupero di valori che prima venivano persi per mancata tracciabilità

Valutazione dei rischi IT

Garantire la sicurezza delle informazioni è fondamentale. Con il modulo Risk di SoftExpert, tutti i rischi identificati vengono registrati, associati a misure di controllo e rivisti semestralmente, promuovendo una gestione preventiva e continua.

Benefici:

Gestione proattiva dei rischi IT
Conformità rigorosa agli standard di sicurezza
Decisioni più sicure, supportate da dati concreti

In an industry where efficiency and agility are essential, the partnership between MSC and SoftExpert exemplifies how technology can truly drive transformation. SoftExpert’s solutions are not just tools - they are strategic enablers that empower MSC to operate at a global scale with greater control, intelligence, and efficiency, reinforcing its position as a world leader and innovator.

Una partnership che trasforma la logistica globale

MSC rappresenta un esempio di crescita strategica e innovazione continua, consolidando la sua leadership globale. Il suo successo non deriva solo dalla scala, ma dalla capacità di costruire partnership che promuovono efficienza e innovazione.

La collaborazione con SoftExpert riflette questa visione, integrando soluzioni avanzate di gestione dei processi, dei rischi e della conformità che ottimizzano le operazioni, riducono i costi e migliorano la qualità dei servizi.

Questo caso dimostra come tecnologia, visione strategica ed esecuzione dedicata possano trasformare sfide complesse in opportunità di crescita, costruendo un futuro più agile, resiliente e connesso per la logistica globale.

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In prima linea nell'industria elettronica europea, MW.FEP trasforma idee in tecnologia. Con sede e due plant produttivi in Italia, l’azienda è un punto di riferimento nell’ambito del Electronic Manufacturing Services, offrendo un ecosistema completo: dall’ingegneria del prodotto e design PCB, alla prototipazione e produzione di serie, sempre con elevati standard di qualità. Con un’attività solida e innovativa, MW.FEP è riconosciuta a livello internazionale anche grazie al suo ampio portafoglio di certificazioni nell’ambito qualità e per settori specifici come aerospaziale, difesa, automotive, medicale e ferroviario, oltre ai sistemi di supporto come salute e sicurezza, ambiente e sicurezza delle informazioni. Questa struttura robusta posiziona MW.FEP come partner strategico per industrie ad alta complessità e requisiti rigorosi.

Punti di forza che alimentano la leadership di MW.FEP:
💶 +100 milioni di euro di fatturato annuo
👥 +400 collaboratori
💡 8 milioni di euro investiti in innovazione, tecnologia e sviluppo organizzativo negli ultimi 3 anni

MW.FEP si distingue per trasformare sfide tecniche in soluzioni elettroniche intelligenti, promuovendo l’innovazione e la competitività dei suoi clienti nei mercati globali.

63:T41ff,

MW.FEP trasforma la gestione della qualità e le certificazioni diventano ancora più integrate con il supporto di SoftExpert

L’automazione porta guadagni in efficienza: 160 ore risparmiate al mese e un ritorno fino al 20% sull’investimento

Modernizzazione dei processi critici per sostenere la crescita aziendale

MW.FEP serve direttamente aziende appartenenti a settori altamente regolamentati come aerospaziale, difesa, automotive, dispositivi medicali e ferroviario, dove la qualità e la conformità dei prodotti sono i pilastri per assicurare la sicurezza, la reputazione, contratti pluriennali e persino il diritto di operare. In questo contesto, la gestione dei processi richiede un rigore assoluto.

Consapevole di ciò e in vista dell’espansione del proprio portafoglio certificazioni, MW.FEP ha individuato la necessità di modernizzare i propri sistemi di gestione. I metodi tradizionali, basati su fogli di calcolo e documenti dispersi, non erano più in grado di supportare la crescente complessità. Il rischio di incongruenze documentali, la difficoltà nell’aggiornamento delle versioni e la necessità di garantire la piena tracciabilità hanno spinto l’azienda a cercare una soluzione robusta, capace di integrare i processi, assicurare la conformità e sostenere la crescita accelerata.

È in questo momento che SoftExpert entra in gioco. Riconoscendo l’urgenza di un sistema solido per gestire i processi e la documentazione, MW.FEP ha avviato una ricerca approfondita di soluzioni IQMS (Integrated Quality Management System). Tra le varie opzioni, l’azienda ha privilegiato soluzioni all-in-one, che offrissero funzionalità complete e la flessibilità necessaria per espandersi, oltre alla presenza della lingua italiana, fattore cruciale per garantire la piena adozione da parte del team.

Giulio Massarutto, Direttore Qualità e Compliance, ricorda come SoftExpert si sia distinta per la modularità, la robustezza nel controllo delle versioni, il supporto tecnico dedicato e una proposta competitiva rispetto agli altri fornitori, offrendo il perfetto equilibrio tra funzionalità e facilità di implementazione:

“La disponibilità dell’interfaccia in italiano è stata un elemento cruciale. In un mercato dove poche soluzioni internazionali offrivano questa opzione, SoftExpert già garantiva questa possibilità, eliminando le barriere linguistiche per il team.”

Una trasformazione nella gestione che genera valore per clienti, partner e fornitori

L’implementazione della soluzione SoftExpert presso MW.FEP ha portato risultati trasformativi che hanno impattato profondamente la gestione della qualità e i processi operativi dell’azienda. Questa automazione ha generato benefici immediati: si stima un risparmio mensile di fino a 160 ore di lavoro. Inoltre, la riduzione delle attività superflue , l’aumento del controllo operativo e la diminuzione degli errori hanno contribuito a un ritorno del 20%, basato sulla riduzione dei costi e sul miglioramento dell’efficienza. I benefici sono evidenti in diverse aree operative, come dettagliato di seguito:

Sicurezza e gestione documentale

MW.FEP ha ottenuto una maggiore sicurezza delle informazioni, con accesso controllato, facilità di reperimento e tracciabilità dei documenti grazie a una struttura organizzata con permessi personalizzati. L’accesso facilitato ai documenti operativi ha portato a una riduzione significativa degli errori dovuti a informazioni non aggiornate e a un maggiore coinvolgimento degli operatori in tutti i reparti produttivi.

La solidità del sistema si traduce in maggiore fiducia, sia internamente che nelle interazioni con clienti e auditor esterni. Come evidenziato dal Direttore Qualità:

“Presentare il controllo dei documenti attraverso un sistema anziché dei singoli pdf o word organizzati in normali cartelle di un server dimostra affidabilità. Con SoftExpert, trasmettiamo la certezza che il sistema è solido, ben gestito e che tutti accedono sempre alla versione corretta.”

Conformità e audit

L’azienda ha registrato una riduzione significativa dei tempi nelle attività di audit, la standardizzazione dei processi, maggiore conformità e la generazione automatica delle evidenze grazie alla sistematizzazione di diversi tipi di audit.

Un risultato particolarmente rilevante è stata la capacità di gestire più schemi di certificazione in modo integrato. MW.FEP sottolinea che, con 5 standard di qualità e 3-4 standard di supporto, sarebbe impensabile farlo senza uno strumento come SoftExpert Suite.

SoftExpert supporta MW.FEP nell’acquisizione e mantenimento di un solido portafoglio di certificazioni in qualità, sicurezza e conformità, tra cui:

• ISO 9001 – Sistema di gestione della qualità

• EN 9100 – Certificazione specifica per i settori aerospaziale e difesa

• IATF 16949 – Certificazione per il settore automotive

• ISO 13485 – Requisiti per dispositivi medicali

• ISO 22163 (IRIS) – Certificazione per il settore ferroviario

• Nadcap – Accreditamento per processi elettronici

• ISO 45001 – Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro

• ISO 14001 – Gestione ambientale

• ISO/IEC 27001 – Sicurezza delle informazioni

Gestione degli indicatori e dei fornitori

L’implementazione della soluzione ha permesso il monitoraggio degli indicatori e la loro comunicazione, con focus su risultati e performance attraverso la gestione dei KPI di oltre 900 fornitori. Questo con l’obiettivo di ottimizzare le relazioni commerciali e potenziare la qualità dei servizi offerti.

L’adozione della piattaforma SoftExpert ha inoltre migliorato la rappresentazione degli indicatori interni di performance. Il modulo Performance mostra già risultati positivi nella visualizzazione e monitoraggio delle metriche, facilitando decisioni basate su dati concreti.

Gestione dei rischi e compliance

MW.FEP è riuscita a stabilire un archivio unico e centralizzato per la gestione dei rischi, eliminando le incoerenze che si verificavano quando “ognuno aveva la sua versione”. Questa unificazione ha permesso una maggiore coerenza nell’identificazione e trattamento dei rischi, oltre a facilitare la condivisione delle priorità tra le varie aree aziendali.

L’azienda ha registrato:

• Maggiore trasparenza e integrità organizzativa grazie alla mappatura dei requisiti;

• Anticipazione dei problemi e aumento della resilienza organizzativa;

• Supporto alle decisioni preventive nella gestione dei rischi.

“Senza queste risorse, ci sarebbe il rischio di perdita di immagine, potenziale perdita di informazioni e dati, oltre alla necessità di più tempo e risorse per svolgere ciò che oggi viene fatto con il supporto del sistema,” sottolinea Giulio.

Centralizzazione delle informazioni e portali

L’implementazione dei portali SoftExpert ha semplificato drasticamente l’accesso alle informazioni critiche. Come riportato dal Direttore Qualità, la ricerca dei documenti tramite il portale è “almeno 10 volte più semplice” rispetto al modulo tradizionale.

La centralizzazione dei dati, la facilità di accesso alle informazioni strategiche e la rapidità nella gestione hanno portato alla creazione di circa 70 portali per il controllo dei dati gestionali. Questa infrastruttura informativa permette un rapido accesso ai dati critici e ha consentito di accelerare il processo decisionale a tutti i livelli dell’organizzazione.

Impatto strategico

Uno dei risultati più strategici è stato l’aumento della credibilità di MW.FEP presso i suoi clienti. La capacità di dimostrare un sistema di gestione della qualità robusto è diventato un vantaggio competitivo significativo:

“Dimostrare a un cliente di qualsiasi settore che la nostra organizzazione è in grado di gestire i loro requisiti e minimizzare qualsiasi tipo di rischio nei processi aziendali, garantendo la qualità dei prodotti o servizi, è sicuramente uno dei vantaggi più rilevanti di SoftExpert Suite”, sottolinea Giulio.

Prossimi passi: espansione e ottimizzazione della gestione integrata

MW.FEP intende espandere e migliorare l’utilizzo della piattaforma, puntando sull’evoluzione del modulo Performance per condividere gli indicatori con clienti e partner. L’azienda prevede inoltre di intensificare l’uso degli strumenti mobile, soprattutto per le attività di audit, al fine di aumentare l’efficienza sul campo, e ampliare l’accesso al sistema a un numero sempre maggiore di collaboratori, promuovendo una cultura della qualità diffusa.

Inoltre, si prevede di estendere l’uso della piattaforma a nuove aree, valorizzandone la modularità e scalabilità come supporto alla crescita sostenibile.

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Hyundai accelera l’innovazione e semplifica gli audit con SoftExpert

Con workflow agili e accesso istantaneo a oltre 5.000 documenti, Hyundai ha eliminato i rifacimenti, migliorato la sicurezza e trasformato i processi di audit. Automatizzando il programma di innovazione, con più di 15.000 idee presentate, l’azienda ha ridotto l’uso della carta dell’80%, incrementando produttività ed efficienza in tutta l’operazione.

Questa storia di successo mette in evidenza la partnership di quasi un decennio tra Hyundai Brazil e SoftExpert, che ha portato a significativi progressi nella gestione della qualità e nell’ottimizzazione dei processi.

Ispirati al percorso di trasformazione digitale di Hyundai—guarda ora la storia di successo completa!

L’implementazione di SoftExpert Suite ha automatizzato il programma di innovazione “Minha Ideia Brilhante”, consentendo l’accesso ai dati in tempo reale tramite dashboard e riducendo dell’80% l’uso della carta nello stabilimento. Il sistema ha già registrato oltre 15.000 idee, supportate da workflow semplificati. Ciò che prima richiedeva giorni—la presentazione e l’approvazione delle idee—può ora essere completato in pochi minuti, eliminando attività manuali, riducendo i ritardi e permettendo il monitoraggio in tempo reale di ogni fase.

Inoltre, la centralizzazione di oltre 5.000 documenti digitali in più di 30 dipartimenti ha eliminato i rifacimenti e migliorato l’affidabilità delle informazioni. Anche i processi di audit sono stati trasformati: ciò che prima richiedeva lunghe ricerche manuali tra carte e fogli di calcolo ora è semplice e veloce, con tutto organizzato e collegato sulla piattaforma. Integrando la gestione delle non conformità con piani di azione, Hyundai accelera anche la risoluzione dei problemi, garantendo al contempo una conformità costante agli elevati standard qualitativi del settore.

"SoftExpert ci ha fatto passare da uno scenario di rifacimenti a uno di controllo, tracciabilità e agilità, tutto ciò che l’industria automobilistica richiede." — Fernanda Zucoloto, Quality Assurance Manager, Hyundai Motor Brazil

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MBRF streamlines processes and expands global projects with SoftExpert

The Company needed to change a scenario composed of an excessive number of projects, with lack of prioritization, focus and defined processes, besides an excess of SKU's (Inventory Maintenance Unit) released and little used. This led to the implementation of process management and a new R&D process which, in turn, generated the requirement of a tool which gave the necessary support.

The solution

To handle these challenges, MBRF adopted SoftExpert Suite, a solution for enterprise-wide business processes automation, improvement, compliance management and corporate governance. Alexandre Muterll, the Manager of Administration, Information and Processes of BRF emphasizes as some of the differentials of SoftExpert Suite the cost x benefit ratio and the low complexity of implementation compared with competing tools.

Results

According to Alexandre Muterll, the Manager of Administration, Information and Processes of BRF, with SoftExpert Excellence Suite, the Integrated Management of Projects and Processes of the company gained agility in both local and global processes, integrating a strategy of growth and market expansion, with added value and innovation. Currently, the projects are integrated in the tool and control can be executed from anywhere, an important factor for the company which exports to 140 countries and has seven industrial units and 19 offices overseas.

A dynamic, modifiable and interactive portfolio of processes, lies at the heart of business identity for creating new products and developing new markets. Today the vision is that it is impossible to work without it”, stresses Muterll

With the success of the tool in Brazil, SoftExpert Suite was also implemented in the R&D area in Argentina. Currently the R&D processes are managed in both countries, with approximately 1300 projects in execution and more than 30 thousand documents stored in the system.

“SoftExpert Suite is important in our Product Development process. Marketing aspects (such as brand strategy, market opportunity and price) and techniques (such as formulation, production capacity and availability of raw material) are managed in the system and afterwards discussed by the Critical Analysis Group (GAC)”, Cesar Eduardo Ribeiro, Project Office Coordinator, points out.

Next steps

The SoftExpert solution will also be implemented in the Middle East, industrial zone of KIZAD, in Abu Dhabi, the place where the Company has just inaugurated the largest processed food unit in the region. Furthermore, Muterll says that to the extent that BRF grows and increases its business overseas, or augments the quantity of units here in Brazil, it will be necessary to increase the number of licenses.

SoftExpert Advantages

• Low implementation complexity • Excellent cost x benefit ratio • Integrated components • 100% Web

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Integrated and comprehensive system

At the Yorozu manufacturing plant in Alabama (USA) the main challenge was to find a way to manage the Quality business processes, using several solutions from different software providers. According to Kenny Reed, Director of Quality Assurance in the plant, the company needed an integrated and comprehensive system to ensure excellence in company processes and products.

“We were having problems tracking quality records and forms for the products we manufacture and assemble. Without automating business processes, our efficiency was not at the level needed to support the company's growing production volume," he says.

Ensure compliance with industry and company standards

Kenny explains that the decision to implement SoftExpert Suite was mainly due to the flexibility and comprehensiveness of the tool. “We were looking for a robust and configurable solution that suited our business and, at SoftExpert, we found what we needed for a competitive price," he adds.

Now, with the Document module, the company can quickly retrieve key quality management documents and control reviews to ensure compliance with industry and company standards. The combined solution with storage on AWS S3 has brought robustness and greater scalability to the project, while Elastic Search has enhanced efficiency in document indexing and searching.

The unit's Quality team is also using the modules extensively for root cause analysis and problem-solving, keeping all key team members involved and informed. Another highlight that Kenny points out is the ability to create automated workflows for recording and addressing occurrences, triggered by the Andon production system.

Additionally, the use of Amazon RDS managed databases has streamlined data management by providing automated maintenance, scaling, and high availability, ensuring reliable performance for document-related transactions. To further enhance security and data integrity, AWS Backup and RDS backup functionalities have been implemented, allowing for automated and centralized backup management. These features help protect critical information, ensuring quick recovery in case of failures or data loss.

SoftExpert benefits

Easy implementation
Great cost-benefit ratio
Integrated modules
Agile Software
Cloud platform

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Document management

It was difficult for the company to control all the documentation generated, since many processes were manual, with physical records, which made the traceability of information complex. Pharlab’s IT manager, Wilton Dias, remembers that the company spent a lot of time on approvals and rework due to the lack of automation and integration of directories. “The management of tax documents, for example, from the receipt of invoices to their storage, required excessive time, unnecessary printing and even loss of documents,” he adds.

Process automation

To face these challenges, Pharlab sought a solution on the market that met these needs and at the same time complied with the most important regulations in the sector, such as Anvisa (National Health Surveillance Agency) and EMA (European Medicines Agency), a body that regulates medicines produced in the European Union. The combination of the solutions SoftExpert ECM – for enterprise content management and SoftExpert BPM – for process automation, enabled automating and integrating document and records management, workflows, research and archiving, as well as contract management and the travel expense process into a single environment, allowing users to create documents, sending them for review by their peers or direct managers and once approved, making them available on the platform. All objects are subject to version and security controls, facilitating compliance with applicable standards and regulations. Currently, all employees have access to the tool and the sectors that use the resources most are: Accounting, Controlling, Purchasing, Legal, Quality, Development, Sales, Marketing, Production, Maintenance, IT, HR, Logistics and Warehouse.

Gains in agility and security

According to Wilton, in addition to a complete solution, with good performance and excellent support, SoftExpert guarantees compliance with the legal and compliance requirements that regulate the business. As part of this process, the organization has already adapted to the LGPD (General Personal Data Protection Law) and is in the process of raising employee awareness by structuring the training policy on the platform.

“Being able to conduct training directly in the tool, especially with many employees working from home, is crucial for the continuous improvement of professionals, increasing training effectiveness and ensuring higher quality deliveries,” he points out.

Among key gains, Wilton highlights the agility in executing activities, greater visibility, and data traceability. He also reinforces the importance of automation in the expense management process, essential with teams working from home. “Without the tool, we would have many difficulties, considering that most of our professionals are working remotely,” he concludes.

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Siamo riusciti a sostituire sei sistemi legacy con una piattaforma unica e integrata, che ci ha permesso di automatizzare processi che coinvolgono tutte le aree dell’azienda. Oggi siamo più preparati per crescere in modo sostenibile e rispondere alle esigenze del mercato con maggiore efficienza e agilità.”","testimony_agent":"Jorge Valera, Direttore Tecnologico di Medway","testimony_agent_attribution":null,"share_button_label":null,"card_one_title":"100 mila euro risparmiati all’anno","card_one_desc":"La digitalizzazione delle operazioni ferroviarie ha ridotto i costi ed incrementato l’efficienza in tutta la catena logistica","card_two_title":"Sei sistemi legacy sostituiti","card_two_desc":"Con SoftExpert, Medway ha consolidato processi critici in un’unica piattaforma integrata, ottenendo maggiore agilità e controllo","card_three_title":"500 mila stampe eliminate all’anno","card_three_desc":"L’automazione documentale ha promosso la sostenibilità e la produttività, riducendo tempi, costi e consumo di carta","who_title":"MSC","who_desc":"$60","content":"$61","rank":0,"video":null,"locale":"it","highlight_partners":false,"show_in_demo_only":false,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":32147,"attributes":{"name":"Logo_MSC_Cargo_rgb_bk.png","alternativeText":null,"caption":null,"width":658,"height":713,"formats":{"small":{"ext":".png","url":"https://assets.softexpert.com/small_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262.png","hash":"small_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262","mime":"image/png","name":"small_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk.png","path":null,"size":27.02,"width":461,"height":500,"sizeInBytes":27016,"isUrlSigned":true},"thumbnail":{"ext":".png","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262.png","hash":"thumbnail_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262","mime":"image/png","name":"thumbnail_Logo_MSC_Cargo_rgb_bk.png","path":null,"size":6.76,"width":144,"height":156,"sizeInBytes":6763,"isUrlSigned":true}},"hash":"Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262","ext":".png","mime":"image/png","size":5.08,"url":"https://assets.softexpert.com/Logo_MSC_Cargo_rgb_bk_7597a1f262.png","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-08-12T13:46:25.668Z","updatedAt":"2026-08-12T13:46:25.668Z","isUrlSigned":true}}}}},{"id":1163,"attributes":{"success":true,"number":null,"characterer_after":null,"short_desc":"MW.FEP trasforma la gestione della qualità e le certificazioni diventano ancora più integrate con il supporto di SoftExpert ","title":"MW. FEP","slug":"mw-fep-it","createdAt":"2025-07-09T18:49:21.556Z","updatedAt":"2026-06-05T13:37:21.222Z","publishedAt":"2025-07-10T14:01:45.353Z","characterer_before":null,"testimony_desc":"“Sarebbe impensabile gestire i nostri molteplici schemi di certificazione senza SoftExpert. La solidità e l’organizzazione delle informazioni trasmettono sicurezza e rafforzano la fiducia dei clienti. Prima c’erano versioni disperse dei documenti; oggi abbiamo un archivio unico e centralizzato, che elimina ambiguità e garantisce l’utilizzo della versione corretta. Dimostrare la nostra capacità di gestire requisiti e minimizzare i rischi è uno dei maggiori vantaggi della soluzione. Senza di essa, avremmo bisogno di molte più persone solo per mantenere la coerenza delle informazioni.” ","testimony_agent":"Giulio Massarutto - Direttore Qualità e Compliance","testimony_agent_attribution":null,"share_button_label":null,"card_one_title":"Conformità e audit ","card_one_desc":"SoftExpert supporta MW.FEP nell’acquisizione e mantenimento di un solido portafoglio di certificazioni in qualità, sicurezza e conformità","card_two_title":"Gestione degli indicatori e dei fornitori ","card_two_desc":"L’implementazione della soluzione ha permesso il monitoraggio degli indicatori e la loro comunicazione, con focus su risultati e performance attraverso la gestione dei KPI di oltre 900 fornitori","card_three_title":"Centralizzazione delle informazioni e portali ","card_three_desc":"La centralizzazione dei dati, la facilità di accesso alle informazioni strategiche e la rapidità nella gestione hanno portato alla creazione di circa 70 portali per il controllo dei dati gestionali","who_title":"MW.FEP","who_desc":"$62","content":"$63","rank":1,"video":"https://www.youtube.com/watch?v=jmW6nB3LzcA","locale":"it","highlight_partners":false,"show_in_demo_only":null,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":29021,"attributes":{"name":"MW.FEP.webp","alternativeText":null,"caption":null,"width":310,"height":141,"formats":{"thumbnail":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_MW_FEP_db0c4256cc.webp","hash":"thumbnail_MW_FEP_db0c4256cc","mime":"image/webp","name":"thumbnail_MW.FEP.webp","path":null,"size":5.58,"width":245,"height":111,"sizeInBytes":5576,"isUrlSigned":true}},"hash":"MW_FEP_db0c4256cc","ext":".webp","mime":"image/webp","size":7.38,"url":"https://assets.softexpert.com/MW_FEP_db0c4256cc.webp","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-03-20T14:44:55.799Z","updatedAt":"2026-03-20T14:44:55.799Z","isUrlSigned":true}}}}},{"id":1237,"attributes":{"success":null,"number":null,"characterer_after":null,"short_desc":"Con flussi di lavoro agili e accesso immediato a oltre 5.000 documenti, Hyundai ha eliminato le rilavorazioni, rafforzato la sicurezza e trasformato i propri processi di audit","title":"Hyundai","slug":"hyundai-it","createdAt":"2025-09-09T14:51:23.169Z","updatedAt":"2026-03-19T13:21:47.149Z","publishedAt":"2025-09-09T14:51:34.803Z","characterer_before":null,"testimony_desc":"\"Qualità e agilità per noi sono non negoziabili, ma prima della nostra collaborazione con SoftExpert, bilanciare le due era una sfida costante. SoftExpert ci ha fatto passare da uno scenario di rifacimenti continui a uno di controllo, tracciabilità e agilità, tutto ciò che l’industria automobilistica richiede.\"","testimony_agent":"Fernanda Zucoloto - Quality Assurance Manager at Hyundai Motor Brazil","testimony_agent_attribution":"","share_button_label":"","card_one_title":"Gestione integrata","card_one_desc":"Centralizzazione di oltre 5.000 documenti in più di 30 dipartimenti, eliminando rifacimenti e aumentando l’affidabilità","card_two_title":"Innovazione su larga scala","card_two_desc":"Oltre 15.000 idee registrate attraverso il programma Minha Ideia Brilhante, con accesso ai dati in tempo reale e riduzione dell’uso della carta dell’80%","card_three_title":"Audit ottimizzati","card_three_desc":"Processi più rapidi, convenienti e trasparenti, garantendo la conformità agli elevati standard di qualità del settore","who_title":"Hyundai","who_desc":"

Hyundai Motor Brazil, parte delle operazioni globali di Hyundai, funge da hub strategico per il Sud e il Centro America. Presso lo stabilimento di Piracicaba, São Paulo, l’azienda produce circa 210.000 veicoli all’anno—più di 40 all’ora—including i modelli popolari HB20 e Creta SUV. Con una forza lavoro di oltre 2.800 dipendenti, la struttura ospita anche il primo centro di ricerca del gruppo nell’emisfero meridionale, confermando l’impegno di Hyundai nell’innovazione.

","content":"$64","rank":2,"video":"https://www.youtube.com/watch?v=Guh8mwJJ1C0","locale":"it","highlight_partners":null,"show_in_demo_only":null,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":28911,"attributes":{"name":"Hyundai.webp","alternativeText":null,"caption":null,"width":310,"height":141,"formats":{"thumbnail":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_Hyundai_b96a014b61.webp","hash":"thumbnail_Hyundai_b96a014b61","mime":"image/webp","name":"thumbnail_Hyundai.webp","path":null,"size":4.33,"width":245,"height":111,"sizeInBytes":4328,"isUrlSigned":true}},"hash":"Hyundai_b96a014b61","ext":".webp","mime":"image/webp","size":5.57,"url":"https://assets.softexpert.com/Hyundai_b96a014b61.webp","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-03-19T13:21:39.399Z","updatedAt":"2026-03-19T13:21:39.399Z","isUrlSigned":true}}}}},{"id":1231,"attributes":{"success":null,"number":null,"characterer_after":null,"short_desc":"MBRF aumenta la visibilità del suo portafoglio progetti con oltre 30.000 file archiviati nella SoftExpert Suite e più di 1.300 progetti in corso.","title":"MBRF","slug":"brf-it","createdAt":"2025-09-09T12:43:46.634Z","updatedAt":"2026-09-17T19:45:17.676Z","publishedAt":"2025-09-09T12:43:51.359Z","characterer_before":null,"testimony_desc":"SoftExpert Suite is important in our Product Development process. Marketing aspects (such as brand strategy, market opportunity and price) and techniques (such as formulation, production capacity and availability of raw material) are managed in the system and afterwards discussed by the Critical Analysis Group (GAC).","testimony_agent":"Cesar Eduardo Ribeiro - Project Office Coordinator","testimony_agent_attribution":"","share_button_label":"","card_one_title":"Document Management","card_one_desc":"More than 30,000 documents stored in the system","card_two_title":"Project Management","card_two_desc":"More than 1,300 projects in execution","card_three_title":"Control and visibility","card_three_desc":"Visibility of project portfolio (by category, by requestor, by authority, etc.)\r\n","who_title":"MBRF","who_desc":"

MBRF is one of the giants of the global food market, with more than 30 brands in its portfolio, including Sadia and Perdigão. Qualy, Paty, Dánica and Perdix, among others, represent the company in the world. Its products are sold in more than 140 countries to a global portfolio of more than 200 thousand customers. More than 100 thousand coworkers work in the company, with the support of 13 thousand producers and more than 30 thousand suppliers. Its subsidiary in the Middle East, Onefoods, is the largest halal company of animal protein in the world.

","content":"$65","rank":4,"video":null,"locale":"it","highlight_partners":null,"show_in_demo_only":null,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":32595,"attributes":{"name":"Logotipo_da_MBRF.svg.webp","alternativeText":null,"caption":null,"width":3840,"height":876,"formats":{"large":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/large_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0.webp","hash":"large_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0","mime":"image/webp","name":"large_Logotipo_da_MBRF.svg.webp","path":null,"size":19.84,"width":1000,"height":228,"sizeInBytes":19842,"isUrlSigned":true},"small":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/small_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0.webp","hash":"small_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0","mime":"image/webp","name":"small_Logotipo_da_MBRF.svg.webp","path":null,"size":9.71,"width":500,"height":114,"sizeInBytes":9706,"isUrlSigned":true},"medium":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/medium_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0.webp","hash":"medium_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0","mime":"image/webp","name":"medium_Logotipo_da_MBRF.svg.webp","path":null,"size":14.78,"width":750,"height":171,"sizeInBytes":14778,"isUrlSigned":true},"thumbnail":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0.webp","hash":"thumbnail_Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0","mime":"image/webp","name":"thumbnail_Logotipo_da_MBRF.svg.webp","path":null,"size":4.38,"width":245,"height":56,"sizeInBytes":4380,"isUrlSigned":true}},"hash":"Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0","ext":".webp","mime":"image/webp","size":75.01,"url":"https://assets.softexpert.com/Logotipo_da_MBRF_svg_b9ec4728a0.webp","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-09-17T18:42:52.399Z","updatedAt":"2026-09-17T18:42:52.399Z","isUrlSigned":true}}}}},{"id":1351,"attributes":{"success":null,"number":null,"characterer_after":null,"short_desc":"Yorozu Alabama reduced document approval times by more than 80% with SoftExpert Suite","title":"Yorozu Alabama","slug":"yorozu-alabama-it","createdAt":"2025-11-06T12:30:46.418Z","updatedAt":"2026-03-20T14:32:40.745Z","publishedAt":"2025-11-06T13:00:59.116Z","characterer_before":null,"testimony_desc":"\"Now, with the company's document management, business process automation and dynamic action assignments up and running, Yorozu Automotive Alabama is able to easily retrieve and analyze incident resolution records to support continuous improvement efforts. This takes efficiency to a \nnew level.\"","testimony_agent":"Kenny Reed, Director of Quality Assurance at Yorozu","testimony_agent_attribution":"","share_button_label":"","card_one_title":"Integrated modules","card_one_desc":"Integrated modules","card_two_title":"Tool flexibility","card_two_desc":"Agile Software","card_three_title":"Automated routines","card_three_desc":"Create automated workflows for recording and addressing occurrences.","who_title":"Yorozu","who_desc":"

Yorozu Corporation, a Japanese automotive manufacturer, is present in more than 20 countries globally and has approximately 7,000 employees. Among the multinational's customers are the largest global vehicle manufacturers, including Nissan, Honda, Toyota, Mitsubishi, Renault and Volkswagen.

","content":"$66","rank":5,"video":"","locale":"it","highlight_partners":null,"show_in_demo_only":null,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":29019,"attributes":{"name":"Yorozu.webp","alternativeText":null,"caption":null,"width":310,"height":141,"formats":{"thumbnail":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_Yorozu_cdc7235cf2.webp","hash":"thumbnail_Yorozu_cdc7235cf2","mime":"image/webp","name":"thumbnail_Yorozu.webp","path":null,"size":6.39,"width":245,"height":111,"sizeInBytes":6388,"isUrlSigned":true}},"hash":"Yorozu_cdc7235cf2","ext":".webp","mime":"image/webp","size":8.49,"url":"https://assets.softexpert.com/Yorozu_cdc7235cf2.webp","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-03-20T14:32:33.616Z","updatedAt":"2026-03-20T14:32:33.616Z","isUrlSigned":true}}}}},{"id":1184,"attributes":{"success":null,"number":null,"characterer_after":null,"short_desc":"Pharlab automates training and document management and reduces quality costs by 48% with SoftExpert Suite","title":"Pharlab","slug":"pharlab-it","createdAt":"2025-08-01T18:42:57.291Z","updatedAt":"2026-03-19T14:37:17.626Z","publishedAt":"2025-08-01T18:43:00.762Z","characterer_before":null,"testimony_desc":"\"With the digitalization and centralization of information, it has become much easier to create, review and publish documents, reducing printing and eliminating delays and inefficiencies due to obsolete documents and manual processes.\"","testimony_agent":"Wilton Dias - IT Manager","testimony_agent_attribution":"","share_button_label":"","card_one_title":"Transparency","card_one_desc":"Greater visibility and traceability ","card_two_title":"Efficient management","card_two_desc":"Effective deadline control ","card_three_title":"Compliance","card_three_desc":"Adaptation to the LGPD (General Personal Data Protection Law) ","who_title":"Pharlab","who_desc":"

Pharlab is a pharmaceutical company from Minas Gerais state that has been operating in the generic drugs segment for 20 years and its medicines are available in more than 75,000 pharmacies in Brazil. The company is part of the Servier group, a multinational organization present in 150 countries, with more than 22,000 employees.

","content":"$67","rank":6,"video":"","locale":"it","highlight_partners":null,"show_in_demo_only":null,"content_language":null,"colorful_logo":{"data":{"id":28925,"attributes":{"name":"Pharlab.webp","alternativeText":null,"caption":null,"width":310,"height":141,"formats":{"thumbnail":{"ext":".webp","url":"https://assets.softexpert.com/thumbnail_Pharlab_c469918e8f.webp","hash":"thumbnail_Pharlab_c469918e8f","mime":"image/webp","name":"thumbnail_Pharlab.webp","path":null,"size":5.72,"width":245,"height":111,"sizeInBytes":5716,"isUrlSigned":true}},"hash":"Pharlab_c469918e8f","ext":".webp","mime":"image/webp","size":7.84,"url":"https://assets.softexpert.com/Pharlab_c469918e8f.webp","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","provider_metadata":null,"createdAt":"2026-03-19T14:37:09.980Z","updatedAt":"2026-03-19T14:37:09.980Z","isUrlSigned":true}}}}}]}]]